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    Das Konzept "Digitale Dialogannahme"

    Die innovative Lösung

    Das Konzept "Digitale Dialogannahme"
    Die innovative Lösung

Digitale Dialogannahme

Kurzbeschreibung

Die „Digitale Dialogannahme“ ist eine innovative Lösung, die es dem Service-Mitarbeiter eines Autohauses ermöglicht, gemeinsam mit dem Kunden im Dialog oder auch allein im Monolog, alle definierten Prüfpunkte einer Checkliste in digitaler Form auf einem mobilen Endgerät (z.B. iPAD) abzuarbeiten und dabei Mängel, notwendige Zusatzarbeiten und Service-Potenziale zu dokumentieren.

Zu jedem Prüfpunkt können Fotos direkt mit der Tablet-Camera zugeordnet werden.

 

Leistungsbeschreibung

Im Mittelpunkt des Konzepts steht die in den Geschäftsprozess Ihres Autohauses integrierbare und für Tablet-PCs optimierte „Digitale Dialogannahme“. Sie führen die Dialogannahme anhand der in der mobilen Anwendung zur Verfügung gestellten Checkliste strukturiert durch und erfassen dort die Prüfergebnisse.

Die richtige Checkliste kann automatisch zum Fahrzeug ermittelt werden. Bei der Checklistenbearbeitung nehmen sie auch Schäden, Kundenanforderungen und Potenziale auf. Zur Dokumentation können sie auf ihrem Tablet erstellte Fotos einzelnen Prüfpunkten oder Schäden zuordnen. Sie können die Checklistenergebnisse drucken und auswerten.

Wenn sie die DMS-Schnittstelle nutzen, sind Auftragsdaten mit Kunden- und Fahrzeuginformationen in der Anwendung verfügbar und die Ergebnisse der „Digitalen Dialogannahme“ können in den Auftrag und die Potenzialverwaltung im DMS übernommen werden. Hierzu ist es erforderlich, dass ihr DMS die Schnittstelle entsprechend mit Daten bedient.

 

Das Konzept "Digitale Dialogannahme" umfasst die folgenden Funktionen:

Tablet Anwendung

  • Automatische Auswahl der zum Fahrzeug passenden Checkliste
  • Erfassung von Prüfpunkten, Kundenanforderungen, Potenzialen, Schäden
  • Zuordnung von Fotos zu Prüfpunkten und Schäden
  • Druck der Checkliste als PDF
  • Optimiert für 10“ Tablets
  • Plattformübergreifend einsetzbar (Apple iPad, Android etc.)

Verwaltung und Konfiguration der „Digitalen Dialogannahme“

  • Vorgefertigte Checklisten nach Herstellervorgabe
  • Konfiguration individueller Checklisten für Ihr Autohaus
  • Benutzerverwaltung

Schnittstellen-Connector DMS

  • Übertragung von Kunden-, Fahrzeug-, Werkstatttermin- und Auftragsdaten aus dem DMS/Terminplaner
 
„Vertrauensvolle Zusammenarbeit schafft zufriedene Kunden“